Vera Lucia Silva

Quando a equipe de atendimento descobre os seus verdadeiros motivos, é possível seguir em frente,  com foco e determinação.                   …

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A Hospitalidade Empresarial tratando do relacionamento e práticas nos diversos segmentos. Olá, tudo bem, Participei de um delicioso Café da Manhã, evento realizado pelo Instituto Brasileiro de Hospitalidade…

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INSPIRACIONAL Melhorar a auto-estima são como o presente do Darma. Temos coisas únicas para realizar e nos responsabilizar por elas é como servir melhor todos os dias! Olá, tudo…

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 O relacionamento interpessoal é fundamental,  visto que trata das emoções intrínsecas de cada ser humano. É necessário lidar inteligentemente com elas, para criar equipes de sucesso.  Olá, tudo…

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“ Nada é tão rápido quanto a velocidade da confiança, e nada é mais gratificante do que um relacionamento de confiança.”  Stephen R. Covey. Olá, tudo bem Recentemente,…

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Quando a ideia é fazer os clientes voltarem, sempre há algo que possa ser feito para melhorar o atendimento presencial, pensando na conforto do ambiente, bem-estar e satisfação…

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  Autor: Alexandre Rangel Olá, tudo bem Pra quem gosta de ler e aprender coisas noivas, expandir seus conhecimentos, acredito que vale a pena trazer mais um livro…

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A ouvidoria quando levada a sério traz ganhos exponencial para toda a empresa e beneficia significativamente sua comunidade.      Olá, tudo bem Achei importante escrever este post e…

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A arte da gentileza e da hospitalidade: “O senhor já foi atendido?” Olá, tudo bem Compartilhando com vocês… Existe um trabalho que me trouxe uma grande oportunidade profissional…

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É importante manter a equipe de atendimento bem preparada e esclarecida, com informações sobre como tratar e atender . Olá, tudo bem No blog da Folha.com, que acompanho…

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