Vera Lucia Silva
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Como elevar o valor emocional do seu atendimento
Olá, tubo bem Já há muito tempo, que falar sobre a questão emocional deixou de vez o espaço único dos analistas, psicanalistas e psicólogos para adentrar definitivamente no…
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Dica de Leitura: O poder de pensar grande de John C. Maxwell
Olá, tudo bem Encontrei um livro muito interessante, é fácil de ler e acho que você vai gostar. Dica de Leitura: O poder de pensar grande –…
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A importância de ser você mesmo!
Ola, tudo bem. Certo dia, um Samurai, que era um guerreiro muito orgulhoso, veio ver um Mestre Zen. Embora fosse muito famoso, ao olhar o Mestre, sua beleza…
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“momentos da verdade” nunca sai de moda
Olá, tudo bem Em matéria de atendimento ao cliente, é possível perceber que o mercado consumidor mudou e muito nos últimos anos. Do surgimento de associações e ampliação…
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Como anda o seu pós-venda?
Olá, tudo bem. Já escrevemos anteriormente sobre a questão da qualidade de atendimento e da importância do pós-vendas, para quem quer garantir a permanência do cliente e conquistar…
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Dica de Livro: Segredo do Sucesso: Carta para Matheus
Olá, tudo bem A leitura, sem dúvida nenhuma é uma ferramenta poderosa, que contribui para o nosso desenvolvimento e crescimento pessoal. Conforme o livro, o gosto e a…
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Hora da Metáfora: O violinista e o pedreiro
Olá, tudo bem O violinista e o pedreiro Um violinista, bastante elogiado em seus concertos, tinha um irmão que era pedreiro. Certo dia, uma mulher disse ao pedreiro:…
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Os três níveis de escuta no atendimento
Olá, tudo bem A escuta no atendimento ao cliente é um tema recorrente em atendimento e importante, independentemente do tamanho da empresa. É através da qualidade desta acolhida…
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História Zen Budista: Busque Equilíbrio
Olá, tudo bem (Imagem Google) Um arqueiro caminhava pelas redondezas de um mosteiro hindu conhecido por sua dureza nos ensinamentos, quando viu os monges no jardim – bebendo…
Atitude em Dia 