Olá, tudo bem Cada vez mais, prestar um ótimo atendimento aos clientes não tem sido uma tarefa das mais simples, ainda existe grande dificuldade por parte dos profissionais da linha de frente em entender e realmente ter atitudes proativas para,… Continue reading

Qual foi a última vez que sua equipe passou por um treinamento de desenvolvimento humano? Os resultados da sua empresa, também dependem desta ferramenta.   Olá, tudo bem Foi-se o tempo em que treinar uma equipe de atendimento, era considerado… Continue reading

Olá, tudo bem Para quem busca conquistar uma relação genuína com os clientes pode ser interessante começar com um simples abraço, porem, daquele bem apertado.  O livro “Abrace seu Cliente” tem me ajudado muito no desenvolvimento dos meus projetos e… Continue reading

Existem empresas que já captaram que o cliente legal é aquele que reclama, pois continua com interesse em fazer negócio e a oportunidade de ouvi-lo vale ouro.  Olá, tudo bem A pergunta parece bem simples, mas ainda tem empresa dando… Continue reading

São princípios das pessoas altamente eficazes, saber priorizar o que realmente é importante; aprender como ser mais proativo. Olá, tudo bem Tenho afirmado por onde ando e com pessoas que tenho a grata oportunidade de estar,  que uma das melhores… Continue reading

Olá, tudo bem Você já leu alguma coisa da escritora e especialista corporal – Judi James?   Então, a dica de hoje, dela também, é o livro “Linguagem Corporal no Trabalho”, publicado pela editora BestSeller, com tradução de Eduardo Rieche, em 2008. … Continue reading

INSPIRACIONAL Olá, tudo bem “A vaquinha” Um Mestre da sabedoria passeava por uma floresta com seu fiel discípulo quando avistou ao longe um sitio de aparência pobre e resolveu fazer uma breve visita. Durante o percurso ele falou ao aprendiz… Continue reading

“Nós não vemos as coisas como elas são, mas como nós somos.” Talmude Olá, tudo bem Hoje, você está sendo apresentado ao DESENVOLVIMENTO PESSOAL: GUIA COMPLETO PARA ATIVAR O SEU PODER DE MUDANÇA Você já pensou em fazer o seu… Continue reading

INSPIRACIONAL  Conta a estória, cujo autor eu desconheço, que num bairro pobre de uma cidade distante, morava uma garotinha muito bonita. Ela freqüentava a escola local. Sua mãe não tinha muito cuidado e a criança quase sempre se apresentava suja.… Continue reading

 “Não devemos permitir que alguém saia da nossa presença sem se sentir melhor e mais feliz” Madre Tereza de Calcutá Olá, tudo bem Talvez,  você  já deva ter ouvido falar ou já leu a respeito da Madre Tereza de Calcutá.  Madre Tereza… Continue reading