Além do problema, é importante tomar ações proativas e responsáveis para reverter a insatisfação pessoal do cliente. Olá, tudo bem Sei que posso estar sendo meio repetitiva, porém quando tratamos da insatisfação do nosso cliente, significa que queremos que ele… Continue reading

Max Gegringer – Administrado de empresas e escritor Também já publicou diversos livros sobre carreira e gestão empresarial                                            … Continue reading

Quando aprendemos a mobilizar nossa energia com entusiamo e da forma correta, criamos oportunidades para alcançar nossos objetivos. Olá, tudo bem Resolvi trazer o tema – entusiasmo – neste post em decorrência do que observei em alguns treinamentos,  que já… Continue reading

O pós-treinamento é essencial para o funcionário, considerando a capacidade da liderança de acompanhar o seu desenvolvimento e reforçar a sua motivação para o trabalho. Olá, tudo bem Vejam que interessante,  a empresa faz um grande esforço e acaba fechando… Continue reading

O cérebro quando bem estimulado gera a serotonina, substância do bom humor (imagem Google) Olá, tudo bem Nada faz tanto bem como um elogio sincero! Além de subir o moral da equipe, o elogio quando expressado de modo simples e… Continue reading

Olá, tudo bem  Pare um pouco e pense: quantas vezes você realmente consegue instruir sua equipe, ou dar feedback contínuo,  acerca de possíveis problemas enfrentados pelo atendimento da sua empresa?  Poucas vezes, né não?  E quantas vezes, por problemas que… Continue reading

INSPIRACIONAL Somos passivos com relação à mudança, porque continuamos a acreditar que ela acontece fora de nós. Não usamos a mente e o corpo juntos para dar o primeiro impulso!  Olá, tudo bem ;) Você sabia, que segundo estudiosos do… Continue reading

Olá, tudo bem Acompanho  o blog “Comunicação e Carreira” da especialista em comunicação Thais Alves já há bastante tempo e entre tantos artigos interessantes, escolhi justamente este para compartilhar com você, porque refleti bem o momento que estou passando, de redescoberta, de flexibilidade e… Continue reading

Muitas pessoas ainda acreditam que o único cliente é aquele que está do outro lado do balcão. Quando elas pensam dessa forma é porque certamente estão perdendo a oportunidade de adotar novas atitudes e edificar relacionamentos promissores, onde elas estão.… Continue reading

Olá, tudo bem Ser uma pessoa mais assertiva, é uma poderosa habilidade para crescimento pessoal e profissional. A assertividade não é nata desta ou daquela pessoa, ou seja, todos nós podemos aperfeiçoar a nossa comunicação, aprendendo a expressar sem receios… Continue reading