Olá, tudo bem    Encontrei um livro muito interessante, é fácil de ler e acho que você vai gostar. Dica de Leitura: O poder de pensar grande – autor Jonh C. Maxwell. Para quem não sabe, Maxwell é considerado uma… Continue reading

Ola, tudo bem. Certo dia, um Samurai, que era um guerreiro muito orgulhoso, veio ver um Mestre Zen. Embora fosse muito famoso, ao olhar o Mestre, sua beleza e o encanto daquele momento, o samurai sentiu-se repentinamente inferior. Ele então… Continue reading

Olá, tudo bem Em matéria de atendimento ao cliente, é possível perceber que o mercado consumidor mudou e muito nos últimos anos. Do surgimento de associações e ampliação de leis que aperfeiçoam e garantem um bom relacionamento entre cliente e… Continue reading

Olá, tudo bem. Já escrevemos anteriormente sobre a questão da qualidade de atendimento e da importância do pós-vendas,  para quem quer garantir a permanência do cliente e conquistar novos. Você já leu alguma coisa sobre este tema?  Então, é sempre… Continue reading

Olá, tudo bem A leitura, sem dúvida nenhuma é uma ferramenta poderosa, que contribui para o nosso desenvolvimento e crescimento pessoal. Conforme o livro, o gosto e a intenção podemos aprender técnicas, absorver ideias e técnicas que nos ajudem a… Continue reading

Olá, tudo bem O violinista e o pedreiro Um violinista, bastante elogiado em seus concertos, tinha um irmão que era pedreiro. Certo dia, uma mulher disse ao pedreiro: – Deve ser maravilhoso ter um violinista tão famoso na família. É… Continue reading

Olá, tudo bem  A escuta no atendimento ao cliente é um tema recorrente em atendimento e importante, independentemente do tamanho da empresa. É através da qualidade desta acolhida e habilidade, sabendo ouvir o cliente, que os atendentes conseguem criar diferenciais.… Continue reading

Olá, tudo bem (Imagem Google) Um arqueiro caminhava pelas redondezas de um mosteiro hindu conhecido por sua dureza nos ensinamentos, quando viu os monges no jardim – bebendo e se divertindo. “Como são cínicos aqueles que buscam o caminho de… Continue reading

Além do problema, é importante tomar ações proativas e responsáveis para reverter a insatisfação pessoal do cliente. Olá, tudo bem Sei que posso estar sendo meio repetitiva, porém quando tratamos da insatisfação do nosso cliente, significa que queremos que ele… Continue reading